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联通客服代表招聘计划
石家庄科技信息职业学院 作者:唐老师
来源:
电讯盈科-联通项目招聘计划培养具有较高专业实践能力的高技能人才，通过专业的系统化的培训，提早专业化的职场环境，培养符合市场需求的应用客服型人才。
公司简介
电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）是香港电讯（HKT）的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司（PCCW）持有，负责电讯盈科集团的电讯服务、媒体及资讯科技（IT）服务方案业务。香港电讯（香港联合交易所上市代号：6823）是香港首屈一指的电讯服务供应商，提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、移动通讯，以及客户器材销售、外包服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。香港电讯联同母公司电讯盈科有限公司旗下非常成功的媒体业务，透过电讯盈科集团独有的“四网合一”平台，提供一系列跨越固网、宽带互联网、电视及移动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。
客服管理业务
电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户挽留及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。倚靠最先进的技术、世界级的管理实践和运营流程，我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络管理中心网络，站点遍布中国香港、中国内地（广州、上海、北京、深圳、重庆、石家庄）、菲律宾、美国、巴拿马及英国，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。我们的业务模式能灵活满足客户需求，把握每次联络客户的商机。电讯盈科专业客服致力于为本地领先机构和《财富》世界500强企业提升客户服务品质和客户满意度、增加业务收入、降低运营成本，以及加强市场竞争力。 计划目标（联通客服代表）： 联通客服代表招聘计划，是致力中国未来客户服务领域，顶级客服人才培养计划。在培训期间，你将会运用你所学到的知识，加以实践，为我们的客户提供优良的技术服务。我们也会安排项目管理人员作为你的导师，在你遇上疑难时，给你提供意见与协助。
岗位描述:
1、接听所有客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带 业务咨询及办理；
2、准确的为客户提供相关问题的解答；
3、处理客户的正常投诉；
入职要求：
1、在校表现优秀、无不良记录，至少6个月以上实习周期；
2、普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无
口音，具备客户服务意识；
3、具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟40个字
以上；
4、能够适应轮班轮休工作制度（早班、中班、小夜
班）；
5、具备良好的应变能力及心理素质；
6、有通信知识及电话客服经验者优先。
薪资福利:
1、 实习薪资：基本工资+绩效奖金=2000-3500元；
2、 传统节假日福利品；
3、 享有意外保险；
4、 环境舒适，员工内部食堂；
5、 日均工作8小时，月休6-7天。
联系电话： 15369357193
工作地点：石家庄市长安区广安大厦 4层
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