图书馆优质服务承诺

知识的殿堂为你铺就成才之路，信息的海洋让你开启智慧之门。服务教学、服务科研、服务读者是我们的职责，微笑服务、热情服务、文明服务是我们的要求，传承文明、传播知识、科学发展是我们的目标。为了更好地为广大师生提供高效、优质服务，创造良好服务环境，图书馆特做出如下承诺：
    一、读者至上，全心服务。树立“读者第一，服务至上”的观念。仪表端庄，语言文明，主动热情为读者服务。把最大方便让给读者，把最大困难留给自己。
    二、忠于职守、勤奋工作。认真履行岗位职责，积极完成本职工作，兢兢业业，任劳任怨，不断提高工作效率和质量。
    三、熟悉业务、精益求精。熟悉本岗位业务工作，刻苦钻研，勇于探索，与时俱进，开拓创新，不断提高学术水平和服务质量。

文明服务，尊重读者。对待读者要文明礼貌，注重树立图书馆良好的服务形象。 
    五、环境整洁，温馨安静。为读者提供一个整洁卫生、安静温馨、美观有序的服务环境，不断提高读者愉悦感。 
    六、咨询必答，设法解难。耐心咨询，解难答疑，真正做到：有问必答、百问不厌。 
   七、专项需求，特别帮助。依据读者专项特殊需求，工作人员可通过馆藏或馆际共享文献资源方式提供预约和推送个性化服务。

 八、首问负责，有违必究。在本馆服务承诺的落实与执行中，如有违反，我馆将根视情节轻重给予批评教育直至相应的行政处理。

图书馆热忱欢迎全校师生读者对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见和建议，我们将认真改正。

邮箱：kexintushuguan@126.com